惠比壽丸水產重視每一項商品的品質與配送狀況。為維護食品安全及保障雙方權益，請您在訂購前詳閱以下說明。
本店販售之海鮮、水產品、肉品及其他冷藏、冷凍食品，可能屬於易於腐敗、保存期限較短或退貨時即將逾期之商品。
依《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，前述商品不適用通訊交易七日解除權（俗稱七日鑑賞期）。
除商品存在瑕疵、配送異常或訂單內容有誤外，恕無法受理因個人口味、料理方式、規格認知、臨時改變心意或其他個人因素提出的退換貨申請。
商品均依其保存條件，以冷藏或冷凍方式配送。收到商品後，請立即確認：
外箱及商品包裝是否完整。
商品是否仍維持適當低溫。
商品品項與數量是否符合訂單。
商品是否有異味、腐敗或其他明顯異常。
確認商品正常後，請立即依包裝標示放入冷藏或冷凍設備保存。
如有下列情形，請於取件後24小時內儘速聯繫惠比壽丸水產：
商品與訂單品項或數量不符。
商品於配送過程中明顯失溫或完全解凍。
商品有破損、異味、腐敗或其他明顯品質異常。
商品存在其他可歸責於本店或物流配送的瑕疵。
冷凍商品在配送過程中，可能因碰撞或擠壓而出現包裝鬆動或失去真空的情況。
失去真空不當然表示商品已變質；仍須依商品溫度、包裝完整性、氣味及實際狀況綜合判斷。若您發現漏液、包裝破損、異味、腐敗、完全解凍或其他異常，請勿食用，並立即拍照及聯繫客服。
在客服確認前，請保留商品、原包裝及物流外箱，並依原保存方式妥善冷藏或冷凍。
未經客服確認，請勿自行將冷藏或冷凍商品寄回，以免因配送方式或保存溫度不當影響後續處理。
經確認符合退換貨條件後，我們將告知您處理方式，並視實際情況安排物流取回商品。
辦理退貨時，請保留並備妥：
申請退貨之商品。
商品原包裝及標籤。
隨貨贈品及活動贈品。
發票或其他購買憑證；如為電子發票則免附紙本。
物流外箱及相關附件。
如因消費者未依商品標示保存、擅自丟棄商品、烹調或食用完畢，致使本店無法確認商品異常原因，可能影響退換貨申請。但經雙方確認無須保留或退回者，不在此限。
退貨商品經惠比壽丸水產收回並確認符合退款條件後，約於3～5個工作天內（不含週末、國定假日及金融機構休假日），依原付款方式辦理退款。
實際入帳時間可能因銀行、信用卡公司或第三方支付平台的作業時間而有所不同。
若採貨到付款、轉帳或其他無法原路退回的付款方式，客服將另行聯繫確認退款資料。
訂單原享有免運優惠，但因取消或退回部分商品而未達活動門檻時，相關運費將依訂購當時公布的活動規則處理。
原訂單如附有滿額贈品，退貨後未達贈送門檻者，請將贈品保持完整並一併退回；如贈品無法退回，將依活動頁面已揭露的方式處理。
因商品瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於惠比壽丸水產的原因辦理退換貨，相關必要運費由本店負擔。
冷藏、冷凍商品具有保存期限。請依物流通知於期限內完成取貨；如因逾期未取、地址或聯絡資料錯誤、無人收件等可歸責於收件人的原因造成商品退回、變質或毀損，將由客服聯繫處理。
如需再次配送，可能酌收實際產生的物流及相關費用，實際金額將於安排配送前告知。
惠比壽丸水產將依商品性質、照片或影片、物流紀錄及商品實際狀況審核退換貨申請，並向消費者說明處理結果與理由。
本政策不排除或限制消費者依法律享有的權利；如本政策與相關法令強制規定不一致，應以法令規定為準。
依行政院消費者保護會說明，易腐敗或保存期限較短的商品，須由業者事前告知，才可排除七日解除權；業者也不得以自行訂定的條款剝奪消費者針對瑕疵商品依法享有的權利。七日解除權例外規定、通訊交易食品注意事項
